Política de Devolução – Loja das Conservas

1. Produtos alimentares e direito de devolução

De acordo com a legislação em vigor, os produtos alimentares estão excluídos do direito de livre resolução (devolução) após a sua entrega, por motivos de proteção da saúde e higiene. Por esse motivo, não aceitamos devoluções de produtos alimentares, exceto em casos de defeito ou erro no envio.

2. Produtos danificados ou com defeito

Caso receba algum produto danificado, com defeito ou fora do prazo de validade, por favor:

• Envie-nos um e-mail para lojadasconservas@gmail.com no prazo máximo de 48 horas após a receção da encomenda

• Inclua o número da encomenda, descrição do problema e fotografias do produto e da embalagem

Após análise da situação, comprometemo-nos a:

• Enviar novamente o(s) produto(s), sem custos adicionais, ou

• Reembolsar o valor correspondente, consoante a preferência do cliente

3. Produto incorreto

Se por lapso receber um produto diferente do que encomendou:

• Contacte-nos dentro de 7 dias úteis após a entrega

• Procederemos à substituição sem custos adicionais ou reembolso do valor, conforme a situação

4. Cancelamentos

Pode cancelar a sua encomenda enquanto esta ainda não tiver sido expedida. Para tal, envie um email para lojadasconservas@gmail.com com a referência da encomenda. Se a encomenda já tiver sido enviada, não será possível cancelá-la.

5. Contacto

Para qualquer questão relacionada com devoluções ou problemas com a sua encomenda, contacte-nos através de:

Sabor Português, Lda

📍 Rua do Arsenal 130, 1100-040 Lisboa

📧 lojadasconservas@gmail.com