PERGUNTAS FREQUENTES

O QUE ACONTECE DEPOIS DE FAZER UMA ENCOMENDA?
Depois de fazer uma encomenda e de a ter pago, vai receber o track number da sua encomenda e vai poder segui-la, desde o momento em que sai das nossas mãos até chegar a si.
QUANTO TEMPO DEMORO A RECEBER A MINHA ENCOMENDA?

Europa: o tempo estimado de trânsito da encomenda é de 5 a 10 dias úteis.

Resto do Mundo: o tempo estimado de trânsito da encomenda é de 8 a 15 dias úteis.

Durante as épocas festivas, estes tempos de trânsito podem sofrer alterações.

NÃO CONSIGO ENCONTRAR A CONSERVA / PATÉ QUE PROCURO, NO SITE.

Se, no site, não conseguir encontrar a conserva / paté que procura, não se preocupe. Contacte-nos para o e-mail lojadasconservasonline@gmail.com e diga-nos o que procura.

QUANTO CUSTA O ENVIO?

O custo do envio varia consoante o peso e o país de destino. A Loja das Conservas
apenas cobra o valor estipulado pela empresa de transporte.

POSSO ALTERAR A MINHA ENCOMENDA?
Após o pagamento, não se aceitam alterações às encomendas.
O TRANSPORTE VAI AFETAR A QUALIDADE DAS CONSERVAS / PATÉS?

Não.

As latas de conserva / patés estão seladas e são levadas a altas temperaturas para eliminar qualquer microrganismo prejudiciais à saúde. Isto faz com que a qualidade do peixe dentro da conserva se mantenha sempre estável não sendo afetado por temperaturas extremas nem pressões exteriores.

TENTEI ENCOMENDAR MAIS DE 25 UNIDADES DE CONSERVAS / PATÉS, MAS NÃO CONSEGUI. COMO POSSO ENCOMENDAR MAIS?
Para encomendas acima das 25 unidades, contacte-nos para o e-mail lojadasconservasonline@gmail.com.
ESTOU A TENTAR FAZER O ENVIO, MAS O MEU PAÍS NÃO APARECE NA LISTA DE PAÍSES DISPONÍVEIS.
Se o país para o qual quer fazer o envio, não aparece na lista de países, contacte-nos para o e-mail lojadasconservasonline@gmail.com.
POSSO CANCELAR A MINHA ENCOMENDA?
Após o pagamento, a encomenda segue para envio, não podendo ser cancelada.
POSSO DEVOLVER A MINHA ENCOMENDA?
Não. Por motivos de saúde e higiene, não aceitamos devoluções de produtos alimentares, exceto em casos de defeito ou erro no envio. Para mais informações, leia a nossa Política de Devoluções.