Shipping Policy

All orders will be processed within 24 hours after registration during working days.

Shipping charges are determined according to the country of destination and the weight of the order.

Delivery times as well as fees charged vary from country to country.

Europe - up to 9 working days

Rest of the world - up to 15 working days

 

If you want to choose another delivery service, you can contact us via email lojadasconservas@gmail.com

 

Exchange or refund policy

Loja das Conservas will do everything so that its customers' orders are sent complying with all safety requirements in order to arrive in the best conditions at their final destination. Our great commitment and challenge is to make our customers happy.

If, for any reason, you are not satisfied, you can, in the next 30 days, resend us your order to the following address - Loja das Conservas, Rua do Arsenal, 130, 1100-040 Lisboa. The refund will be made after receipt of the order in due conditions.

If, for any reason, your order is not delivered in due condition and any of the canned fish has been damaged during transport, we ask that:

1. Whenever possible, identify it at the time of delivery;

2. Tell us which canned fish are damaged so that we can reship them in the next 30 days.

If you have any questions or concerns, please do not hesitate to contact us — lojadasconservas@gmail.com

 

Política de envio

  1. Todas as encomendas serão processadas nas 24 horas seguintes após o seu registo durante os dias úteis.
  2. As taxas de envio são determinadas em função do país de destino e o peso da encomenda.
  3. Os tempos de entrega bem como as taxas cobradas variam de país para país. 

Europa — até 9 dias úteis

Resto do mundo — até 15 dias úteis

 

Se pretender escolher outro serviço de entrega, pode contactar-nos através do email lojadasconservas@gmail.com

 

Política de trocas ou reembolso

A Loja das Conservas tudo fará para que as encomendas dos seus clientes sejam enviadas cumprindo todos os requisitos de segurança de forma a chegarem nas melhores condições ao seu destino final. O nosso grande compromisso e desafio é deixar os nossos clientes satisfeitos.

Se, por algum motivo, não ficar satisfeito, pode, nos 30 dias seguintes, reenviar-nos para a encomenda para a seguinte morada — Loja das Conservas, Rua do Arsenal, 130, 1100-040 Lisboa. O reembolso será feito após a recepção da encomenda nas devidas condições.

Se, por algum motivo, a sua encomenda não for entregue nas devidas condições e alguma das conservas se tiver danificado durante o transporte, pedimos-lhe que:

1. Sempre que possível o identifique no momento da entrega;

2. Nos diga qual ou quais as conservas danificadas para fazermos o respectivo reenvio nos 30 dias seguintes.

Se surgir alguma dúvida ou questão, não hesite em contactar-nos — lojadasconservas@gmail.com